よくあるご質問

商品について

お米について

Q お米の産地を教えてください。: A
やよい軒では自社を含む全国4か所の精米センターにて精米した「100％国産米」を使用しております。
また、1年を通じて安定した味わいのごはんを提供するために、様々な産地や銘柄のお米をブレンドしています。
詳しくは「プレナスお米のこだわり」サイトをご覧ください。

金芽米について

Q 金芽米について教えてください。: A
金芽米は、これまで玄米を白米に精米する段階で糠として取り去ってしまっていた「糊粉層」と「胚芽」の一部を特殊な精米技術で残した“玄米のような性質を持ちながら、白米のおいしさを味わえる”無洗米です。
詳しくは「プレナスお米のこだわり」サイトをご覧ください。

もち麦ごはんについて

Q もち麦ごはんについて教えてください。: A
食物繊維を豊富に含んだもち麦の魅力を活かしつつ、炊きたてごはんの美味しさを損なわないよう、国産のもち麦、はだか麦、丸麦、胚芽押麦の4種類をブレンドしたオリジナルの『もち麦ごはん』です。

アレルギー・栄養成分について

Q 「食物アレルギー」「栄養成分」に関する情報はどこで確認できますか？: A
やよい軒公式サイトより、「メニュー」を選択してください。
ご希望の商品をクリックしていただきますと、「アレルギー」「栄養成分」がそれぞれご確認いただけます。

原産国について

Q 「各種食材の原産国」に関する情報はどこで確認できますか？: A
やよい軒公式サイトより、「原産国」を選択してください。

ごはんのおかわりについて

Q ごはんのおかわりは可能ですか？: A
定食、朝食のごはんは、おかわり自由となっております。
また、『もち麦ごはん』をご注文の場合は、白米のおかわりのみ自由となっております。
※丼メニュー・お子様メニューにつきましてはおかわり対象外です。

Q やよい軒公式サイトに表示されてるカロリーはごはんも含んだカロリーですか？: A
やよい軒公式サイトに掲載している栄養成分は、ごはんを含んだ栄養成分です。

店舗・サービスについて

衛生管理について

Q 店舗ではどのような衛生管理に取り組んでいますか？: A
従業員は就業時、休憩前後、トイレ使用後等に徹底した手洗いを行っております。加えて、手洗い後には消毒を行っております。
調理器具についても、専用消毒剤による定期的な洗浄・殺菌を実施し、清潔を保っております。

Q 従業員の体調管理等はされていますか？: A
全従業員に対して、定期的な検便提出を義務付けるとともに、体調不良時や手指に傷がある場合は、食品を取り扱わないよう指導しております。

Q 毛髪混入に関する対策はされてますか？: A
勤務前に粘着ローラーでユニフォームに付着した毛髪等を除去しております。また、キッチン担当者については、ヘアネットを着用し、調理中の毛髪混入を防止する対策を行っております。

朝食について

Q 朝食を販売している時間は決まっていますか？: A
朝食メニューは一部店舗のみのお取り扱いとなります。
取り扱い店舗はこちらよりご確認ください
朝食メニューの販売時間は、
・24時間営業店舗の場合：AM5時〜AM11時
・24時間営業店舗以外の場合：朝食販売時間AM5時〜AM11時の間で各店の営業時間に準じ販売をしています。

朝食・お子様メニューについて

Q 朝食メニュー・お子様メニューは全店舗で販売していますか？: A
朝食メニュー・お子様メニューは一部店舗のみでのお取り扱いとなります。
お取り扱い店舗につきましてはこちらよりご確認ください。

支払い方法について

Q クレジットカードや交通系電子マネーは使えますか？: A
「クレジットカード」「交通系電子マネー」は、一部店舗を除きご利用いただけません。
ご利用可能店舗につきましてはこちらよりご確認ください。

Q 領収証はもらえますか？: A
食券のお客様控えを領収証としてお使いいただけますが、手書きの領収証が必要な際は、食券のお客様控えと差し替えて発行いたしますので、店舗従業員にお申し付けください。

商品券・食事券について

Q 商品券やグルメカードは使用できますか？: A
株主優待券、やよい軒お食事券がご利用いただけます。その他の商品券はお使いいただけません。

駐車場について

Q 駐車場はありますか？: A
店舗により異なります。
こちらよりご確認ください。

商品の販売時間について

Q 全時間帯どのメニューでも注文できますか？: A
朝食メニュー、アルコール類を除き終日販売しております。
店舗により一部お取り扱いしていないメニューがございます。

ごはんの販売について

Q ごはん（白米）の単品注文、ごはん（白米・もち麦ごはん）抜きの注文はできますか？: A
ごはん（白米）の単品販売は行っておりません。
また、ごはん（白米・もち麦ごはん）抜きのご注文はお受けできますが、価格は変わりません。

漬物・タレ等の販売について

Q お漬物・タレ類の販売はしていますか？: A
お漬物やタレ類の販売は行っておりません。

店舗検索方法について

Q 店舗の場所を知りたいのですが？: A
やよい軒公式サイトの店舗よりご希望の店舗を選択しご確認ください。

おうち定食（テイクアウト）・宅配について

Q おうち定食（テイクアウト）や宅配はできますか？

A

おうち定食（テイクアウト）は、一部店舗を除き実施しております。
実施店舗につきましては、各店舗へご確認ください。

宅配は実施しておりません。
（ただし、一部店舗では外部委託による宅配を実施しております。）

Q おかずのみの注文はできますか？: A
おかずのみもご注文いただけます。（一部商品を除く）
※おかずのみには、副菜はついておりません。

Q 店内でタバコは吸えますか？: A
全席終日禁煙となっております。

Q 株主優待券はどのように使用すればいいのですか？: A
来店時、食券をご購入せず、株主優待券ご利用の旨を従業員にお伝えいただき、お席にてご注文をお受けいたします。

Q チラシについているクーポンはどのように使えばいいのですか？: A
食券をお渡しいただく際、一緒にクーポン券をお渡しください。

やよい軒公式アプリについて

ダウンロード方法について

Q アプリのダウンロード方法を教えて下さい。: A
iPhoneをご利用の場合はApp Storeより、Androidをご利用の場合はGoogle Playストアよりダウンロードいただけます。
また、店舗に設置されている2次元コードの読み取りからもアプリのダウンロード画面を表示する事が可能です。

会員情報変更について

Q パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？: A
パスワードをお忘れのお客様は、「ログイン」画面内の「パスワードをお忘れの方」にてパスワードを再発行することができます。
ご登録のメールアドレスを入力して送信いただくと、パスワード再発行のご案内メールが届きますので、URLへアクセスしてパスワードの再設定をお願い致します。

アプリの機能について

Q アプリにはどんな機能がありますか？

A

主な機能として以下の5つがあります。

ニュース
新商品のお知らせ・キャンペーン情報などを随時配信します。
クーポン
定期的にもらえるクーポンと、メーターを貯めるともらえるクーポンの2種類があります。
メーター
お米を100粒貯めてメーターがいっぱいになると、店頭で使えるクーポンがもらえる機能です。
メニュー
メニュー情報を表示します。カロリーやアレルギー情報をお調べいただくこともできます。
店舗検索
地図上での店舗検索が可能です。駐車場の有無や、朝食・お子様メニューの有無もお調べいただけます。

Q お米メーターはどうしたら貯まりますか？

A

お米メーターは下記3種類の方法で貯めることができます。

来店時にアプリで卓上の2次元コードを読み取り、食券に記載のあるラッキーナンバーを入力した場合(1日1回)
ミニゲームに参加した場合(1日1回)
プロフィール登録時、全ての項目を入力した場合(1人1回)

Q クーポンはどのように使うことができますか？: A
ご利用になりたいクーポンを選んで｢利用する｣ボタンを押すと、クーポン利用確認画面が表示されます。
｢OK｣ボタンを押すとクーポン利用画面にてカウントダウンタイマーが動き出しますので、その画面を店員にご提示ください。
利用可能時間は30分間です

その他

Q Wi-Fiは設置してますか？: A
店舗にWi-Fiの設置はございません。

Q フランチャイズに興味があるのですが、どこに電話したらいいのですか？: A
専用フリーコールにお電話ください。
0120-465-290
平日9:00〜17:30（土日祝日はお休み）

Q アルバイトをしたいのですがどこに電話したらいいのですか？: A
やよい軒アルバイト・パート求人情報サイトよりご希望の店舗を検索し、直接店舗へご連絡ください。